Politique de retour & remboursement

Vous pouvez retourner un article dans les 48 heures suivant sa réception.

Conditions de Retour :
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat vous sera demandé.

Processus de Retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@fragranz.ma. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre retour approuvé, nous vous communiquerons l'adresse à laquelle le retour doit être effectué.

Dommages des articles :
Nous vous encourageons à inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Remboursements :
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur le moyen de paiement sur lequel on se mettra d'accord. Veuillez noter que le traitement des remboursement nécessite un délai allant jusqu'à 5 jours ouvrés.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.